Vos Modes de Livraison

L'Atelier Chez Soi vous offre la livraison pour les commandes en France métropolitaine à partir de 99 € d'achats, pour une livraison en point relais ou à domicile. N'hésitez pas à regrouper vos achats pour passer des commandes plus importantes, afin d'atteindre la livraison offerte. Offre non valable si votre commande contient un produit encombrant.

Les frais de port sont calculés automatiquement, dans votre panier, en fonction du lieu de livraison, et des articles présents dans votre panier. Vous pouvez connaitre le montant des frais de port avant de valider votre commande et sans avoir besoin de vous enregistrer. Pour cela, allez dans votre "Panier" , dans la zone "Estimation des frais de port". Choisissez votre pays de livraison et saisissez votre code postal. Cliquez sur "Estimer". Vos frais de port sont indiqués. Parfois, vous pourrez choisir parmi plusieurs modes de livraison (à domicile, en point relais, en express...).

Nous vous proposons un grand choix de modes de livraison pour que vous trouviez celui qui vous convient le mieux. Le montant des frais de port, en fonction de la destination et de la composition de votre commande est calculé en temps réel dans votre panier. Les frais de port comprennent la préparation de votre commande, son emballage et son transport ! 

1) Livraison en France métropolitaine

La livraison est assurée pour les colis standards et les colis encombrants (contenant un ou plusieurs articles hors-gabarit).

• Lettre suivie : 3.90 € - Livré en boîte à lettres. Réservé aux articles petits et légers
• Livraison en Point Relais par Chronopost:4.90 € - Port Offert à partir de 99 € d'achats. Colis à retirer dans un Relais Pick Up.
• Livraison en Point Relais par Mondial Relay : 5.90 €. Colis à retirer dans un Point Mondial Relais.
• Livraison à domicile - Standard : 6,90 € -Port Offert à partir de 99 € d'achats - Votre commande sera expédiée par La Poste ou DPD.
• Livraison à domicile - Remise contre signature : 7,90 €- Votre commande sera expédiée par La Poste ou DPD.
• Shopopop livré à domicile par un particulier :9.50€.  (En Promo à 6.50€ pour le lancement !) Livraison dans 2 heures ou plus (pendant les horaires d'ouverture du magasin). Livraison collaborative effectuée par un particulier. Vous pouvez choisir votre heure de livraison. [En savoir plus sur Shopopop]
• Livraison en Point Relais par Colissimo : Frais réels calculés selon le poids de votre commande. Colis à retirer dans un Relais Pick Up.
• Livraison à domicile par DPD Predict : Frais réels calculés selon le poids de votre commande.
• Transporteur TNT à domicile pour les commandes contenant des articles encombrants.

Commande encombrante : Si votre commande contient un ou plusieurs articles hors-gabarit (plaques de carton, grandes règles, plaque de coupe A1… ) signalés par le picto sur la fiche produit, certains modes de livraison incompatibles seront désactivés.

2) Livraison en Outre-Mer

Nous vous proposons uniquement la livraison dans les départements suivants : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, St-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy. Pour les autres destinations pensez à la ré-expédition de colis (Voir notre article sur la ré-expédition de colis)

La livraison est assurée pour les colis standards uniquement, pas de livraison possible pour les colis contenant un article hors-gabarit.

• Colissimo Outre-Mer par La Poste : à partir de 14.80 € (selon le poids de la commande)

3) Livraison Internationale

Nous vous proposons la livraison dans plusieurs pays d'Europe. Pour les autres destinations pensez à la ré-expédition de colis (Voir notre article sur la ré-expédition de colis). Pour certaines destinations vous pourrez choisir entre une livraison à domicile, ou en point relais. Les modes de livraison proposés dépendent de la destination et de la composition de votre commande. Après avoir choisi vos articles, rendez-vous dans votre panier pour voir les modes de livraison possibles et le coût du transport.

Commande hors-gabarit : certains articles de grande taille (plaques de carton, grande règle, grande plaque de coupe...) ne peuvent être livrés que par transporteur à domicile. Ces articles sont identifiés sur chaque fiche produit. Nous proposons la livraison de ces articles hors-gabarit uniquement en France métropolitaine (hors Corse). Si votre commande contient des articles encombrants, et que vous souhaitez la faire livrer en dehors de cette zone, vous ne pourrez valider votre commande. Pour pouvoir continuer votre commande, vous devrez enlever les articles encombrants, ou changer de lieu de livraison.

Votre commande est préparée du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. La plupart de temps (sauf cas exceptionnel), votre commande sera expédiée le jour même de la réception du paiement (pour les commandes passées avant 11h), ou le lendemain (pour les commandes plus longues à emballer comme les plaques de carton). En plus de ce délais de préparation, il vous faut ajouter le délais de livraison de chaque transporteur. Voici les délais moyens de livraison constatés, en jours ouvrés :

• Mondial relay : 3 à 7 jours ouvrés
• DPD France : 2 à 3 jours ouvrés
• Lettre suivie : 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo France : 3 à 5 jours ouvrés
• DPD Europe : 2 à 6 jours ouvrés
• Colissimo Outre-Mer : 12 à 18 jours ouvrés
• Colissimo International : 4 à 8 jours ouvrés

Selon votre lieu de livraison, et la composition de votre commande, plusieurs moyens de livraison vous sont proposés. Choisissez bien votre mode de livraison selon votre situation (serez-vous présent à votre domicile ? boîte aux lettres normalisée, ou pas ?  taille du colis ?...) :

• Mondial Relay / Dépot en point relais : Commande à retirer dans un point relais sous 2 à 5 jours. En principe, vous serez averti par mail par Mondial Relay de l'arrivée de votre commande à votre point relais. Si vous ne recevez pas de mail 5 jours après avoir passé votre commande, rendez-vous à votre point relais (leurs mails n'arrivent pas toujours...) et contactez-nous, nous vous dirons où elle en est. Vous disposerez alors de 10 jours pour retirer votre commande auprès de votre point relais. Passé ce délais, elle nous sera retournée. Dans ce cas précis, nous éditerons un avoir du montant commandé (hors frais de port et traitement), valable 6 mois.
• DPD Pickup / Dépot en point relais : Commande à retirer dans un point relais sous 24/48 heures. Vous êtes informé par sms ou mail de la mise à disposition de votre colis au point relais. Vous disposerez alors de 12 jours pour retirer votre commande. Passé ce délais, elle nous sera retournée. Dans ce cas précis, nous éditerons un avoir du montant commandé (hors frais de port et traitement), valable 6 mois.
• DPD Predict / Livraison à domicile : Livraison dans un délai de 24/48 h. Vous êtes informé de votre créneau horaire de livraison. Vous bénéficiez d’une livraison sécurisée grâce à un code personnalisé. Vous pouvez modifiez votre choix de livraison la veille jusqu’à minuit ou en cas d’absence. Comment ça fonctionne ? Nous vous prévenons par SMS et email de la prise en charge de votre colis par notre réseau. La livraison est rapide en 24/48 h. Le jour de la livraison prévue, vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison et votre code personnel vous assurant une livraison sécurisée. 
• La Poste / Lettre suivie : Commande livrée en boîte à lettres (si la taille le permet) sans signature.  Attention : La responsabilité de La Poste s'arrête à partir du moment ou le colis est considéré comme livré (déposé en boîte aux lettres, ou remis à un tiers : voisin, gardien...). En cas de disparition de la lettre, aucun recours possible. Cela relève de votre responsabilité. Ne pas choisir ce mode de livraison si vous n'avez pas de boîte aux lettres normalisée, ou habitez une zone à risque (vol dans les boîtes aux lettres).
• La Poste / Colissimo livré sans signature : Le colis est déposé directement dans votre boîte aux lettres (s'il y rentre, et si votre boîte aux lettres est normalisée), sans signature, ou déposé dans votre bureau de poste. Vous disposez alors de 15 jours pour aller le retirer. Passé ce délais, elle nous sera retournée. Dans ce cas précis, nous éditerons un avoir du montant commandé (hors frais de port et traitement), valable 6 mois. Attention : La responsabilité de La Poste s'arrête à partir du moment ou le colis est considéré comme livré (déposé en boîte aux lettres, ou remis à un tiers : voisin, gardien...). En cas de disparition du colis, aucun recours possible. Cela relève de votre responsabilité. Ne pas choisir ce mode de livraison si vous n'avez pas de boîte aux lettres normalisée, ou habitez une zone à risque (vol dans les boîtes aux lettres).
• La Poste / Colissimo remis contre signature : Le colis est remis en main propre, contre signature. En cas d'absence le colis sera déposé dans votre bureau de poste. Vous disposez alors de 15 jours pour aller le retirer. Passé ce délais, elle nous sera retournée. Dans ce cas précis, nous éditerons un avoir du montant commandé (hors frais de port et traitement), valable 6 mois. 

Pour toutes les commandes qui nous sont retournées, parce qu'elles n'ont pas été retirées au point relais, ou au bureau de poste, ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté (adresse erronnée, adresse incomplète....), nous éditerons un Avoir correspondant aux articles de votre commande retournés, déduction faite des frais de port. Si votre commande bénéficiait de frais de port offerts, nous calculerons les frais d'expédition réels de l'envoi de votre commande, et les déduirons de votre Avoir. L'Avoir émis sera valable 6 mois sur le site www.atelierchezsoi.fr.

Quelque soit le mode de transport, il est important de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Si vous avez le moindre doute sur l'état ou le contenu du colis, vous devez vérifiez le colis livré et émettre des réserves précises et complètes sur le récépissé de livraison devant le chauffeur/livreur (si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve, refusez la marchandise). L’anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l’emballage. Il est impératif de contrôler tous les produits à la réception. La mention « Sous réserve de déballage, de contrôle » n’est pas une réserve valable.

En cas de livraison par La Poste signalez les dommages constatés et refusez la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de La Poste ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis. Conservez un double de tout document relatif à votre litige.

Vous devez ensuite signaler ces incidents à l'Atelier Chez Soi sous 48 heures à contact@atelierchezsoi.com en indiquant le numéro de commande et en joignant un double du document détaillant les réserves émises lors de la livraison. Sans ce document nous ne pourrons effectuer de réclamation envers le transporteur.